Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich bestellen?
Bestellen ist ganz einfach und benötigt nur ein paar Mausklicks. Nachdem Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button „Zur Kasse“ Ihre Bestellung durchführen. Nach Angabe Ihrer Lieferanschrift und der gewünschten Zahlungsart können Sie den Kauf über den Button „Jetzt kaufen“ abschließen.
Sind alle Online-Artikel auch in den Filialen verfügbar?
Nein, wir haben nicht die gesamten Artikel auf unserem Onlineshop in unseren Filialen und umgekehrt auch nicht. Bei trachtenweltshop.com, dem offiziellen Partner von Zillertaler Trachtenwelt, handelt es sich um einen reinen Online-Shop.
In welche Länder liefern Sie?
Alle Lieferländer und die entsprechenden Versandbedingungen finden Sie auf der separaten Informationsseite im Bereich Versand auf trachtenweltshop.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Die detaillierten Versandkosten für Ihr Land entnehmen Sie bitte den aktuellen Bestimmungen direkt auf trachtenweltshop.com. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Bestellprozess nochmals deutlich mitgeteilt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die reguläre Lieferzeit entnehmen Sie bitte den produkt- und zahlungsartspezifischen Angaben auf trachtenweltshop.com. Beachten Sie, dass sich die Lieferzeit je nach gewählter Zahlungsart ändern kann.
**Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet *trachtenweltshop.com* an?**
Wir bieten aktuell verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Vorkasse (Zahlung per Banküberweisung), Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal und EPS. Die genauen Konditionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs erläutert.
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?
Informationen zur Zahlung per Rechnung und zu den Konditionen von Klarna erhalten Sie im Bestellprozess. Alle Details werden Ihnen dort transparent dargestellt.
Was muss ich bei der Zahlung per Vorkasse beachten?
Möchten Sie per Vorkasse (Zahlung per Banküberweisung) bezahlen, bitten wir Sie, den Kaufbetrag unverzüglich zu überweisen. Die Kontodaten werden Ihnen in einer separaten E-Mail gleich nach Bestellabschluss zugesendet. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt den Verwendungszweck an. Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und versendet. Die von Ihnen bestellten Produkte werden für einen bestimmten Zeitraum für Sie reserviert. Erfolgt in dieser Zeit kein Zahlungseingang, wird die Bestellung automatisch storniert und die Reservierung der Ware aufgehoben.
Ist die Bezahlung mit Kreditkarte sicher?
Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Zillertaler Trachtenwelt über trachtenweltshop.com per Kreditkarte besonders sicher. „Verified by VISA“ und „MasterCard Secure Code“ ermöglichen darüber hinaus eine sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.
Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Bitte kontrollieren Sie, von welchem Anbieter Sie Ihre Karte bezogen haben. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Achten Sie bitte auch auf eine korrekte Dateneingabe (insbesondere auch der Schreibweise beim Ablaufdatum). Bei der Verwendung Ihrer Karte kann eine Sicherheitsabfrage mittels „Verified By Visa“ oder „MasterCard SecureCode“ durchgeführt werden. Es kann vorkommen, dass die Sicherheitsseite von einer Firewall oder einem Pop-up-Blocker geblockt wird. Schalten Sie daher bitte Ihren Pop-up-Blocker aus oder fragen Sie Ihren System-Administrator. Wenn die Zahlung per Kreditkarte nicht durchgeführt werden kann, können Sie auch eine andere Zahlungsart auswählen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei trachtenweltshop.com sind Bestellungen an keinen Mindestbestellwert gebunden.
Wie bezahle ich mit PayPal?
Die Zahlung per PayPal ist einfach, sicher und schnell. Sie benötigen hierfür lediglich ein persönliches PayPal-Konto. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie automatisch an PayPal weitergeleitet und können die Zahlung tätigen.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass nur ungetragene Artikel ein Widerrufsrecht besitzen. Getragene und/oder verschmutzte Ware sowie Rücksendungen, die außerhalb der Retourenfrist bei uns eintreffen, werden nicht angenommen. Entsiegelte Hygieneartikel und individualisierte Produkte sind vom Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen. Legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt das ausgefüllte Retourenformular bei. Die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Details zum Ablauf finden Sie im Bereich „Rücksendung“ auf trachtenweltshop.com.
Kann ich einen Artikel auch umtauschen?
Sollten Sie ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe erhalten wollen, notieren Sie dies einfach auf Ihrem Retourenformular. Bitte informieren Sie sich auf trachtenweltshop.com über den genauen Ablauf eines Umtausches.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Rückzahlungen erfolgen innerhalb einer bestimmten Frist nach Eingang Ihrer Retoure. Die Art der Rückerstattung ist abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart. Wir erstatten Ihnen den Warenwert auf Ihre ursprüngliche, bei der Bestellung verwendete Zahlungsart zurück.
Für alle weiteren Fragen und die rechtsverbindlichen Informationen besuchen Sie bitte trachtenweltshop.com – Ihren spezialisierten Online-Shop für authentische Trachtenmode von Zillertaler Trachtenwelt.